就如同毛毛虫成长为美丽的蝴蝶，必然要承受破茧的痛苦与挣扎一样，在带领“德立”品牌成为高端淋浴房代名词之前，德立淋浴房董事长潘小东也经历了各种各样在常人看起来匪夷所思的难题。而其中有一件事，总是让他印象深刻。

　　德立淋浴房董事长潘小东

　　1996年，潘小东创办了德立胶条厂。建厂不久，就有人带着一个难题找上门来，要求做一款“软硬结合”的密封胶条。那时候淋浴房刚从欧洲传进中国，国内还没有任何一家工厂能够生产出其核心技术产品—密封胶条。

　　而潘小东虽然早早扔下了中学物理老师的“铁饭碗”，“下海”浮沉多年，也是个做胶条的“能手”，但这个“软硬结合”的密封胶条着实让他头疼，于是他问了一个在现在看来非常幼稚的问题：“（软硬两部分）能不能粘在一起？”

　　如此幼稚的提问，自然招来了别人的“嘲笑”，而面对别人的轻视，潘小东心里也是气得不得了，但他也并不抱怨，而是默默的继续钻研，仅用了两个月的时间，摸到了门道，成功做出了第一条密封胶条；而也正是这条小小的密封胶条，奠定了德立在整个行业不可撼动的地位。

　　时代造人

　　“如果我一出来社会见到的是陶瓷，可能我去做马桶了，但是我出社会遇到的是塑料。”——潘小东

　　对于自己的成功，潘小东归结为“时代造人”，就像“时势造英雄”一样。但是，他不愿意称自己为“英雄”，他觉得自己就是一个普通人，在全体员工的努力自己才有了今天德立的成就，荣光是属于大家的。

　　十二世纪九十年代，是造就潘小东的时代。用潘小东的话来说，那是一个淋浴房做得很差的时代！“我进去的时候门槛也低，同行做得也差，我稍微一个小点子就拉开了，现在没有这个机会了。当时拿20万开淋浴房厂，过几年要拿200万，而现在你想做德立，2千万都做不到，门槛已经拉高了。”潘小东说。

　　高端非标定制

　　“我从来不搞简单的东西，从来不搞没概念的东西，从来不搞仿造的东西，自己仿自己也不行。” ——潘小东

　　潘小东是一个追求完美主义的极度偏执狂。记者采访他之前，德立技术部给了做了一个新的设计方案，他否决了。在他看来，淋浴房虽然不想IT产品那样技术要求那么高，但是在结构、材料的选用上也大有讲究；并不仅仅是用一两件玻璃简单拼凑就可以，因为它既是生活用品，更是代表身份地位的美学作品。

　　“高端”和“非标”，是助力德立领跑的两条腿。而高收入阶层是德立的目标消费群。潘小东表示，这部分的人选的不是价格，是价值。“这个价值里面包含的不仅仅是产品的舒适度，已经上升到荣誉感了，是一种享受，是一种身份、地位的象征。”

　　说到非标定制，潘小东以电热水壶为例来说明。他说，一个普通的电热水壶100元一个，但是日本的要800元，凭什么那么贵？因为人家有个性！在原来的基础上，日本的增加了保温功能以及阻隔蒸汽功能。

　　淋浴房的非标定制，跟电热水壶的个性化一样，消费者要求个性化的产品，而企业满足消费者的个性化要求，而实际上，这个性化定制在引导企业的发展。

　　德立2.0 时代

　　“除了自己能把他杀掉，没有人能摧毁他。”——潘小东

　　闭门造车是自寻死路，这是潘小东对企业管理的看法。他认为，产品、服务、形象，三个都不能少，这是企业生存必备的条件。

　　“现在从整个制造业来说，人家德国已经走到4.0工业革命，我们很多企业可能还在1.0的状态，德立想说要做2.0。”

　　“德立2.0”究竟是什么？潘小东解释说，“就是把顾客的需求通过导购人员，描述成专业的术语或者是代码，让整个服务销售体系、定单体系，能够自动地接收，然后去指导车间生产，这个我现在叫2.0。”

　　潘小东还强调，这不是一个图纸的指令，而是一个电子信息的指令，而且这个电子信息是机械在读，而不是人在读。

　　系统建设是德立淋浴房百年大计的其中一步而已，系统完全建好之后，下一步是什么？

　　“系统建好了之后就是品牌建设，”潘小东表示，品牌建设一旦定义之后，就是一个中高端的大众产品，“除了自己能把他杀掉，没有人能摧毁他。”